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诚信315 | 凝心聚力 保障消费者权益

发表时间:2022-03-15 09:08

一、3.15的由来


“315消费者权益日”是国际性的,315国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织“国际消费者联盟组织”在1983年确定的,宗旨就是对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力,并且处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。


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自从1991年央视315晚会以来,每年都会曝光大量消费者关注的质量问题,深度揭露消费环境存在的问题,目的是为了促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在的不足,315晚会对国人生活水准的提高发挥着十分重要的作用。


二、3.15消费者如何维权


1.与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。


2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。


3.登录315投诉官方网站反映情况。


4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的市监部门反应自己遇到的难题。


5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。


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三、3.15维权小知识之几个“时间”


“7日”:产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;


“15日”:产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;


三包有效期”:“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。

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四、警惕“电信诈骗”


电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式,编造虚假信息,设置骗局,对受害人实施远程、非接触式诈骗,诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。


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中华人民共和国国刑法的有关规定:诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。


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在这个品质为王的时代

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